Не ври, держи свою позицию до конца, извиняйся быстро – некоторые такие советы из книги. Нарушение этих простых правил может стоить больших денег брендам, хуже того – потерю действующих и потенциальных клиентов. И наоборот: умелое использование этих правил поможет развитию любого бизнеса.
Книга однозначно стоит прочтения, но меня заинтересовало другое. Для меня эта книга – повод ещё раз задуматься и осознать, что социальные сети и сми – это канал коммуникации и торговли вниманием. Издания и платформы борются за наше внимание, чтобы потом выгодно перепродать. И в таких коммуникационных конфликтах это становится очевидно. Именно поэтому я сократил чтение новостей до 1 раза в неделю, то есть примерно в 5 раз. А социальные сети использую не для перепостов котиков без багажа, а как инструмент коммуникации.