Идеи из книги будут полезны даже тем, кто не занимается продажами профессионально. Ведь любая коммуникация с другими людьми – это продажи, только продаются не товары и услуги, а идеи.
В книге описаны 45 принципов, каждый – из личного опыта автора, с примерами. Чаще всего примеры даже не нужны, всё понятно и так. Я выбрал несколько принципов, которые мне показались особенно важными.
- Нужно выглядеть хорошо, деловой костюм добавляет авторитета сам по себе.
- Слушать собеседника/клиента.
- На встречи нужно приходить вовремя и хорошо подготовленным.
- Общие интересы, точки соприкосновения улучшают контакт.
- Быть честным.
- Люди рекомендуют других людей (не товары и услуги, а людей, которые за ними стоят).
- Продаётся не товар или услуга, а будущий улучшенный образ жизни клиента.
- Сделка должна быть закрыта, а решение принято, даже если оно отрицательное.
- Внимание, уважение, забота и улыбка – необходимы, но я бы сказал проще: относись к другим как к себе.